由于人們生活水平的不斷提升以及社會的不斷發展，人們逐漸提升了對醫療保健服務質量的要求，另外也逐漸的提升了對醫療保健過程中的人文關懷需求。人性化管理更加關注人的主觀能動性，以積極的觀念對患者進行指導。作為一名神經科護理人員，需要真正認識到工作的重要性，逐漸的提升服務競爭意識，充分理解人性化護理是一種新型的護理模式，也是傳統護理模式的更新和完善，提升護理質量，建立和諧的醫患關系，提升護士的素質，將醫院的形象提升，擴展了整個醫療市場[2]。我院選擇2012年4月～2014年4月診治的172例神經癥患者，對其護理措施進行分析，現報告如下。

1資料與方法

1.1基本資料

我院選擇2012年4月～2014年4月診治的172例神經癥患者，所有患者均符合CCMD-3標準對神經癥的診斷標準，排除患有嚴重軀體疾病的患者。根據護理方法不同分為兩組，對照組中，34例為男性，52例為女性；年齡30～57歲，平均（42.1±4.8）歲；病程1～20年，平均（10.6±2.6）年；文化程度：6例為文盲，20例為小學，26例為初中，34例為高中。觀察組中，40例為男性，46例為女性；年齡28～59歲，平均（43.8±3.9）歲；病程1.5～21年，平均（9.9±1.8）年；文化程度：4例為文盲，22例為小學，28例為初中，32例為高中。比較兩組患者的性別、年齡、病程、文化程度等基本信息，差異無統計學意義，可以進行比較（P＞0.05）。

1.2護理措施

對照組的患者實施一般臨床護理措施，觀察組的患者在常規護理的基礎上實施人性化護理措施。具體要求如下：

（1）護理中動作要輕柔：首先需要確保護理動作輕柔，因患者屬于一個特殊的群體，由于機體本身患有疾病，心理相對敏感，實施的護理操作應輕柔，進而加快患者的康復。

（2）護理態度要友好：護理人員在面對患者時，要始終保持友好的態度，讓患者感覺護理人員是朋友、家人，而不是自己的敵人，在患者的配合下，更有助于護理操作的實施，加快患者恢復健康。

（3）實施心理指導：要對患者的病情進行詳細了解，這樣才能有針對性的實施心理指導，才能在不斷的努力下平復患者的心情，積極的配合治療，加快患者恢復健康。

（4）尊重患者的人格和尊嚴：護理人員要多到病房與患者溝通，根據患者的具體情況給予人格尊重和人性化關懷。當患者提出合理的要求時應給予滿足，如無法達到其提出的條件，應耐心的向患者解釋。

（5）出院后指導：根據出院后患者的飲食用藥、運動以及家屬護理等方面實施指導，提升患者的生活質量，加快患者恢復健康[4]。

1.3觀察指標

兩組患者實施護理操作后的4周、8周時分別對90項癥狀自評量表（SCL-90）以及8周時患者對護理人員的滿意度進行評定。

1.4統計學方法

進行統計學分析時運用SPSS14.0系統軟件，資料進行χ2檢驗及t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

通過研究發現，兩組患者經過4周的護理措施后，SCL-90中之后偏執因素分值降低，其它各項均未見明顯改變，無統計學意義（P＞0.05）；經過8周的護理操作后，SCL-90中的恐怖、焦慮、軀體化因組分值降低，兩組患者差異有統計學意義（P＜0.05）。經過8周的護理措施后，觀察組患者對護理人員的滿意度為97.6%，對照組為87.5%，兩組患者差異有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

隨著醫學模式的不斷變化，人們更加注重心理因素對疾病發生、治療、發展以及預后的影響，然而神經癥疾病與其心理因素密切相關。神經癥患者多表現為個性易感，多數患者存在多愁善感、骨板、焦慮不安、嚴肅、敏感、保守、孤僻、悲觀的性格，在這類患者眼中常常存在美中不足和遺憾，然而面對困難時常常選擇回避。人性化護理模式其本質為以患者為中心，從患者的切身利益考慮，在關注患者疾病的同時，還要注意尊重和滿足人的心理需求。這正符合神經癥患者的期望和需要，對患者的不足給予補充，同時充分利用社會支持來緩解患者的心理應激程度，通過實施人性化護理，發揮正確的心理干預，實施人文關懷，以免出現疾病的惡性循環。綜上所述，通過對神經癥患者實施人性化護理措施，能夠提升患者的心理健康水平及社會功能，同時提升了患者對護理人員的滿意度，對神經癥患者的病情有促進康復的作用。

作者：時代紅 張康一