現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展促進了旅游文化的繁榮，“一帶一路”（以下簡稱為“ＯＢＯＲ”）是２１世紀初中國為了實現(xiàn)“加強不同文明的交流互鑒、促進世界和平發(fā)展、推進沿線各國經(jīng)濟繁榮與區(qū)域合作”而提出的戰(zhàn)略構想。隨著２０１５年３月國家發(fā)改委、商務部、外交部聯(lián)合發(fā)布的《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和２１世紀海上絲綢之路的愿景與行動》文件，ＯＢＯＲ戰(zhàn)略開始付諸行動。ＯＢＯＲ分為陸路與海路。陸路從西安向西，橫穿西亞抵達歐洲荷蘭的鹿特丹。海路從長三角、珠三角沿東南亞向西，經(jīng)非洲過黑海最后抵達歐洲的鹿特丹。因此，新世紀下的ＯＢＯＲ一端為日益崛起的中華經(jīng)濟圈，另一端連接著世界上最重要的經(jīng)濟共同體———歐州聯(lián)盟，中間是經(jīng)濟潛力巨大的西亞、東南亞和非洲。在ＯＢＯＲ戰(zhàn)略構想下，經(jīng)濟的發(fā)展與文明的對話，必將促進國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展，研究ＯＢＯＲ戰(zhàn)略下的旅游文化特征，對促進旅游、經(jīng)濟、文化、教育、外交等各方面均有重要的現(xiàn)實意義。

１ＯＢＯＲ背景下旅游文化特征研究

《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和２１世紀海上絲綢之路的愿景與行動》在合作重點中明確指出“加強旅游合作，擴大旅游規(guī)模，互辦旅游推廣周、宣傳月等活動，聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，提高沿線各國游客簽證便利化水平。推動２１世紀海上絲綢之路郵輪旅游合作。積極開展體育交流活動，支持沿線國家申辦重大國際體育賽事。”因此，ＯＢＯＲ戰(zhàn)略沿線必將呈現(xiàn)出人類古代文明繁榮的鮮活再現(xiàn)、為欣賞旖旎風光的絲綢之路特色的國際精品線路游、沿線ＯＢＯＲ友好城市互辦旅游推廣活動游、體育活動交流觀光、參與、體驗游和“新海上絲綢之路游輪游”等５大特征，相應的文化也呈現(xiàn)出這五大特征。

１．１人類古文明的鮮活再現(xiàn)

絲綢之路是跨越文明、貫穿古今的古代經(jīng)濟發(fā)展之路，對絲綢之路的重游是對人類古文明的探索與考察，具有旅游和文化挖掘發(fā)現(xiàn)的雙重意義。２０１４年，由哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、中國三國聯(lián)合遞交的《絲綢之路：長安———天山廊道路網(wǎng)》成功入選《世界遺產(chǎn)名錄》，將絲綢之路沿線的人類古文明推向新的歷史舞臺。透過ＯＢＯＲ，不僅可以探索考察中國自秦、漢至清的燦爛文明與文化，而且還可以探索考察西亞、中亞、歐洲諸國的文明發(fā)展史，對比中外歷史發(fā)展中的文化差異。

１．１．１博大豐富的漢前文明

ＯＢＯＲ的陸路起點西安，是中華文明的搖籃和發(fā)祥地，其歷史變遷是華夏文明發(fā)展的縮影。以西安為中心輻射出的旅游圈，能充分體現(xiàn)中華古文明。西安早在漢朝以前就具有博大精深的文化，曾是周、秦的都城，同時也是世界歷史上的第一座城市。西安高陵楊官寨遺址將人們帶回到６０００年前的新石器時代，秦始皇兵馬俑則展現(xiàn)出了大秦帝國的強盛國力。對ＯＢＯＲ起點城市的考察，人們可以領略漢前中華文字的形成變化、陶器制作工藝、古建筑的特征、古代天文體系、別樹一幟的中國數(shù)學及絲綢文化等等。

１．１．２影響深遠的漢文化

漢代是中華歷史上科技與文化發(fā)展的一個輝煌時期，從漢代建立到滅亡的四百多年間，漢代王朝與古羅馬成為世界上最為強大的兩大帝國，漢王朝雄踞東方，開拓了ＯＢＯＲ的絲綢之路，開辟了東西經(jīng)濟文化技術交流的走廊。而且在漢代，西南絲綢之路也在這個時期開辟，從天府之國的四川成都，到緬甸、印度，將漢朝先進的文化技術傳播到東南亞。因此，漢代是ＯＢＯＲ戰(zhàn)略的起始朝代，考察旅游ＯＢＯＲ的內(nèi)涵與文化功能在于探索和考證對后世影響深遠的漢代文化。其中著名的建筑文化，有著名詩歌“秦時明月漢時關”為證，可見漢代的建筑科技已經(jīng)發(fā)展到了相當高的水平；還有史學瑰寶的《史記》和《漢書》；蔡倫發(fā)明的造紙術，如今在成都、西安、安徽宏村、浙江等地還保留著這種比較原始的造紙術，對人們了解漢代科技文化，起著重要的作用；漢代的《九章算術》、《傷寒雜病論》以及地震儀等都對后世影響深遠。深入了解和考察探索漢代文化，對ＯＢＯＲ旅游品質(zhì)的提升、內(nèi)涵建設、轉型升級都有著重要的意義。

１．１．３輝煌的隋唐文化

隋唐時期是當時世界上最安定最文明的國家，以強大國力為依托，以蓬勃發(fā)展的世俗文化為主體，表現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、思想兼容、形式多樣的特點，而這種特點大量汲取少數(shù)民族文化的同時，更多的表現(xiàn)出對外文化的輸入輸出，加強了東西方文化的交流，這其中絲綢之路ＯＢＯＲ起到了非常重要的橋梁和平臺作用。輝煌的隋唐文化繁榮發(fā)展的原因之一便是東西文化交流的暢通和頻繁。考察ＯＢＯＲ線路，不少歷史遺跡和名勝景點都是對唐朝文化的重新認知。就科技而言，隋唐發(fā)明了火藥，將印刷術發(fā)展到雕版印刷，代表作有《金剛經(jīng)》，建造了輝煌的長安城和趙州橋。唐朝是中國詩歌發(fā)展的黃金時代，這個歷史時期詩人輩出，影響深遠，如初唐的陳子昂、盛唐時期成就最高的李白、杜甫，田園山水詩人王維、孟浩然，邊塞詩人高適，晚唐詩人杜牧和李商隱等。ＯＢＯＲ線路考察詩人的出生地、作品等，對認識和發(fā)揚古代文化，都有著重要的意義，并提升了ＯＢＯＲ區(qū)域旅游的品質(zhì)與內(nèi)涵。位于ＯＢＯＲ線路上的文化旅游景點眾多，其中有著名的敦煌莫高窟，集繪畫、書法、樂舞于一體，有很高的旅游、考察、研究價值。輝煌的隋唐文化促進了亞洲文明乃至世界文明的進步，而隋唐文明遺留至今，保留完好的大多分布在ＯＢＯＲ，因此對ＯＢＯＲ旅游線路的開發(fā)，是中國旅游改革發(fā)展、轉型升級的新領域。

１．１．４鼎盛的宋朝文化

宋朝文化是中華文化的鼎盛時期，是品質(zhì)旅游和文化旅游的重要內(nèi)容。宋朝時期，文學、科學、理學、史學等都取得了空前的成就。宋代有大文豪蘇軾，還有著名女詞人李清照，散文家范仲淹等。宋代的四大書法家，對中華后世影響深遠。宋代還有無數(shù)的著名畫家，最能代表中國畫最高藝術水平的就是宋代山水畫的博大意境，如今被制作成３Ｄ技術重現(xiàn)的《清明上河圖》等。此外，以朱熹為代表的理學，司馬光編寫的《資治通鑒》為代表的史學，陶瓷窯為代表的手工業(yè)，都達到了很高的水平。對南北宋時期文化的ＯＢＯＲ綜合規(guī)劃，是旅游文化的重要組成部分與提升途徑。

１．１．５文學藝術空前的元、明文化

元、明是中國疆域廣闊、國力強盛的時代。元朝進行了大一統(tǒng)，促進了少數(shù)民族的融合和文化交流，促進了中外文化交流和中外交通發(fā)展，各民族取長補短，互通有無，特別是產(chǎn)生了一個新的民族———回族。研究考察元代文化，對當今國家發(fā)展戰(zhàn)略乃至世界和平共處都有一定的借鑒意義，因此，重回元朝時代的ＯＢＯＲ線路，在文化、意識形態(tài)方面都有重要的歷史價值。明繼承元代文化，文學藝術空前繁榮，呈現(xiàn)出平民化與世俗化。在文學方面，中國四大名著中的三部《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》均在明朝完成。在明朝，宗教方面，天主教傳入中國，出現(xiàn)了西學東漸的萌芽。資本主義開始萌芽，在ＯＢＯＲ的南線，明朝文化深遠的影響著東南亞和南亞。隨著絲綢文化的不斷影響，中國的庭院建筑隨之傳入西方。

１．１．６歷史巨變中的清代文化

中華民族領先世界文明幾千年，而到了清代，由于清王朝的閉關鎖國和自大，直接導致了世界第一次工業(yè)革命未能影響中國，從而使中國淪為后來的長達半個多世紀的半殖民半封建社會。為了防止明朝復辟，清關閉了南方的泉州、寧波等重要港口，在北方駐扎重兵，嚴重影響了絲綢之路東西方文明與科技的交流。清代前期國力強盛，國內(nèi)安定，因此這一時期的小說、戲劇和繪畫都達到了歷史最高水平。清代后期逐步落后于世界資本主義強國，反封建思想成為這一時期的主題和特征。１．１．７神秘的中西亞文化中西亞位于亞非歐三洲的交界地帶，素有“五海三洲”之名，是ＯＢＯＲ的重要樞紐和中間連接點，承擔著連接亞洲中華經(jīng)濟圈和歐盟兩大經(jīng)濟體的作用。中西亞氣候干旱、水資源缺乏，但富有石油資源。中西亞還是人類古代文明發(fā)源地之一，有輝煌燦爛的古巴比倫，是伊斯蘭教、基督教和猶太教的發(fā)源地。研究考察ＯＢＯＲ線路，不僅可以考察探索文明古國中國，還能接觸神秘的中西亞文化，最后抵達體驗歐洲的近代文明，因此，ＯＢＯＲ是一條古今文明的文化之旅。

１．２ＯＢＯＲ精品線路文化興起

ＯＢＯＲ大戰(zhàn)略下，國內(nèi)旅游將此作為旅游轉型升級發(fā)展的契機和平臺，各地紛紛以ＯＢＯＲ為依托，出臺《ＸＸＸ旅游總體規(guī)劃綱要》，形成精品線路游，并以精品線路為平臺，提升精品線路文化。精品線路將極大的促進旅游文化的發(fā)展、豐富旅游文化的內(nèi)涵，促進文化的交流。隨著三部委聯(lián)合推出的《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和２１世紀海上絲綢之路的愿景與行動》的頒布，建設精品線路的步伐在加快。ＯＢＯＲ是世界最精華的旅游資源帶，匯集了世界４／５的文明，古代文明古國中國、印度、巴比倫和古羅馬均被ＯＢＯＲ有機的整合在一起，向世人展示人類古文明的歷史及進程。據(jù)新華網(wǎng)報道，國家旅游局將２０１５年確定為“ＯＢＯＲ旅游年”，推動了國際旅游的發(fā)展。北方線路上，甘肅出臺《甘肅絲綢之路經(jīng)濟帶建設大景區(qū)總體規(guī)劃綱要》，計劃至２０２０年建成２０個游客容量為３００萬人次的大景區(qū)，形成華夏尋根線、黃河風情線、民族風情線、中醫(yī)藥養(yǎng)生線、紅色旅游線等主題精品品牌線路。新疆維吾爾自治區(qū)依靠ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系，著眼于優(yōu)越的旅游資源和天然的區(qū)位優(yōu)勢，面向中亞、南亞、西亞及歐洲和非洲開放的最前沿，把絲綢之路做成品牌，形成絲綢之路經(jīng)濟帶大旅游概念。此外，湖北、湖南、四川、重慶、陜西、浙江、海南、福建等地均以ＯＢＯＲ發(fā)展戰(zhàn)略為契機，加快把ＯＢＯＲ線路建成國內(nèi)一流、國際知名的旅游目的地，開拓旅游文化發(fā)展新境界。

１．３ＯＢＯＲ沿線城市文化交流頻繁

ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系下，國內(nèi)城市之間，國際城市之間，ＯＢＯＲ線路帶城市之間的文化交流更加寬廣深入。ＯＢＯＲ戰(zhàn)略前提下，形成全新的四大城市文化交流線路體系：

１．３．１西北方向的新亞歐陸橋城市文化交流

從西安經(jīng)蘭州，通過烏魯木齊出國境線，連接哈薩克及其中亞、西亞、中東歐等國家。烏魯木齊將利用獨特的區(qū)位優(yōu)勢和向西開放重要窗口作用，成為絲綢之路城市文化交流的核心城市。西北方向城市間的文化交流內(nèi)容廣泛，涵蓋教育、城市交通、宗教信仰、城市文化等，有利于促進城市、區(qū)域的共同繁榮。

１．３．２南方的海上絲綢之路城市文化交流

以福建大中城市為核心區(qū)，通過長三角、珠三角、環(huán)渤海、海峽西岸等地區(qū)的港口、濱海地帶和島嶼共同連接太平洋、印度洋等沿岸國家或地區(qū)。南方的海上絲綢之路包括了中國最有活力的長三角和珠三角經(jīng)濟區(qū)，連接了日本、韓國等許多大中城市，對東亞的穩(wěn)定和促進東亞國家之間、城市之間的了解和合作有著重要作用。

１．３．３西南方向的中國－南亞－西亞城市文化交流

從成都、重慶經(jīng)云南、廣西連接巴基斯坦、印度、緬甸、泰國、老撾、柬埔寨、馬來西亞、越南、新加坡等國家的城市，促進南亞國家之間的文化交流。

１．３．４東北方向的中蒙俄城市文化交流

從東三省向東連接綏芬河、海參崴出海口，向西連接俄羅斯赤塔，通過老亞歐大陸橋抵達歐洲。目前，東北方向已開通“津滿歐”、“蘇滿歐”、“粵滿歐”、“沈滿歐”等“中俄歐”鐵路國際貨運班列，并基本實現(xiàn)常態(tài)化運營。隨著ＯＢＯＲ線路高鐵的建設運營，東北方向的經(jīng)濟帶將呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，城市間的文化交流、文化推廣將出現(xiàn)繁榮鼎盛的新局面。

１．４體育活動文化交流

體育活動文化交流對促進國家之間、城市之間、民族之間的了解和文化交流有著重要作用。２０世紀七十年代的中國就曾經(jīng)以“小球撬動了大球”，通過兵乓球的比賽展開了對美國的外交。如今的國際化體育賽事如ＮＢＡ、Ｆ１、奧運會、洲際運動會、足球等，都是國家和民族展示各自文化的平臺。ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系下，體育活動文化交流是文化交流的先行者，通過開展體育活動文化交流，加深了國家與國家之間、民族與民族之間的了解，對實現(xiàn)區(qū)域和平穩(wěn)定共同發(fā)展，有著重要意義。

１．５新海上絲綢之路文化

“海上絲綢之路”是古代中國與外國進行貿(mào)易和文化交流的通道，起始于秦代，繁榮于隋唐，鼎盛于明代，以廣州為起點，連接日本及東南亞諸國，其中最為著名的鄭和下西洋。２０１３年，國家主席習近平提出了建設“新海上絲綢之路”的構想，從而拉開了建設新的貿(mào)易與文化交流通道的序幕。新海上絲綢之路文化交流既包括古代文明的交流，也包括現(xiàn)代文明的交流。新海上絲綢之路文化的交流與合作，對區(qū)域經(jīng)濟的交流與合作、區(qū)域一體化、區(qū)域繁榮穩(wěn)定有著重要意義，并與亞投行遙相呼應，成為中國走向世界的兩大戰(zhàn)略舉措。

２ＯＢＯＲ旅游文化新內(nèi)涵及其發(fā)展趨勢

ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系下，隨著高鐵的建設發(fā)展、亞投行的建設運行，ＯＢＯＲ旅游承載著傳播古代文明，發(fā)揚人類文明，建設現(xiàn)代文明的重任。在體驗博大精深的中華文明的同時，也體驗世界不同國家和地區(qū)的文明文化。ＯＢＯＲ集中了世界４／５的文明，新ＯＢＯＲ旅游呈現(xiàn)出旅游文化互補、國內(nèi)外旅游文化輸入輸出平衡發(fā)展、中國古文明與現(xiàn)代文化共同發(fā)展、文化發(fā)展推動社會發(fā)展等新內(nèi)涵與發(fā)展趨勢。

２．１國內(nèi)國際旅游文化互補

文化是一個國家、民族的精華。目前，旅游文化已經(jīng)趨于大眾化，對旅游文化的研究也進入瓶頸階段［１］。究其根本原因在于旅游文化的單一和旅游文化的互補性不強。實際上，旅游文化是一個國家，一個民族文化的體現(xiàn)，是廣泛存在于旅游活動中的［２］。旅游文化主要體現(xiàn)在兩個方面：（一）旅游目的地對旅游興趣產(chǎn)品、服務的開發(fā)、再生產(chǎn)及營銷；（二）不同類型的旅游者特征、體驗模式及行為。就這兩點而言，只有旅游文化互補，旅游文化才能發(fā)展。ＯＢＯＲ線路涉及眾多的城市和全世界主要的人類文明和現(xiàn)代文化，因此，出現(xiàn)極強的旅游文化互補，能更好地促進旅游文化的發(fā)展。

２．２國內(nèi)外旅游文化輸入輸出平衡發(fā)展

改革開放以來，中國旅游蓬勃發(fā)展。隨著國內(nèi)外旅游的發(fā)展，對外文化輸出趨勢明顯，而對內(nèi)文化輸入、吸收、演變的趨勢緩慢，這就呈現(xiàn)出國內(nèi)外旅游文化輸入輸出不平衡發(fā)展的現(xiàn)象。國內(nèi)很多景區(qū)接待的游客多為境內(nèi)游客，境外游客較少的現(xiàn)象普遍存在。在出境游方面，出境游甚至超過了經(jīng)濟發(fā)展增速［３］，遠遠高于入境游，不僅產(chǎn)生了國際旅游的不平衡發(fā)展，也導致了國際旅游文化失衡現(xiàn)象。ＯＢＯＲ戰(zhàn)略下，境內(nèi)境外旅游有機結合，成為系統(tǒng)旅游下的兩個有機部分，這兩部分各有特色，但又高度統(tǒng)一在ＯＢＯＲ下，因此國內(nèi)外旅游文化輸入輸出成為ＯＢＯＲ旅游文化的不可分割的兩部分，將出現(xiàn)均衡發(fā)展的態(tài)勢。

２．３中國古文明與現(xiàn)代文化共同發(fā)展

ＯＢＯＲ是貫穿古今文明的線路，將中國古文明與現(xiàn)代文化有機結合起來，促進中國古代文明與現(xiàn)代文化共同發(fā)展。中國古代文明博大精深、輝煌燦爛，有著悠久的歷史。中國５０００年的文明中，天文、算術、教育、哲學、科技、學制等，都有著歷史意義，與現(xiàn)代文明一起，推動“中國夢”的實現(xiàn)。

２．４文化發(fā)展推動社會發(fā)展

ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系的目的在于促進沿線沿路城市和區(qū)域的共同發(fā)展，用文化的發(fā)展來推動社會的發(fā)展。新的文化帶來新的旅游消費觀念，人們在日益國際化的旅游文化中，逐步提高公民意識，發(fā)揚中華文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過在旅游活動中幫助他人、自覺排隊、低碳出行等行為，影響和推動交際文化的發(fā)展。為適應ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系的發(fā)展，教育、外交、建筑、交通等也融合了國際文化內(nèi)容，這些新的內(nèi)涵特征一起推動社會的發(fā)展，為共同富裕和區(qū)域發(fā)展創(chuàng)造條件。

３啟示

對ＯＢＯＲ旅游文化特征及新特征的研究，可以得到以下的一些啟示：

３．１加強國際間的文化交流與合作，實現(xiàn)文化的交流互鑒

ＯＢＯＲ是實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展和共同富裕的戰(zhàn)略舉措，必須加強國際間的戰(zhàn)略合作，相應的，在文化上也要加強國家間、區(qū)域間的交流與合作。在依托亞洲，促進亞非歐經(jīng)濟發(fā)展的同時，也促進世界文化的交流和發(fā)展。目前，中國已同俄羅斯、塔吉克斯坦、哈薩克斯坦、卡塔爾、科威特等多個國家簽署了同ＯＢＯＲ建設相關的合作協(xié)議，有６０多個沿線國家和國際組織對參與ＯＢＯＲ建設表達了積極態(tài)度。隨著ＯＢＯＲ建設中的互通互聯(lián)，泛亞洲高鐵網(wǎng)的建設，國際間的戰(zhàn)略合作將進步一步加強，有利于世界的和平穩(wěn)定，共同發(fā)展主題。

３．２充分利用亞投行的戰(zhàn)略平臺，加強中華文明的國際影響

亞投行是亞洲基礎設施投資銀行的簡稱，縮寫為ＡＩＩＢ，總部設在北京，是一個政府間性質(zhì)的亞洲區(qū)域多邊開發(fā)機構，重點支持基礎設施建設，是ＯＢＯＲ支撐的經(jīng)濟戰(zhàn)略平臺，能為“絲綢之路”基金提供強有力的保證，應充分利用亞投行的戰(zhàn)略平臺，加強中華文明的國際影響，加快中華文明文化的輸出。截止２０１５年４月，英國、德國、意大利、法國、韓國、俄羅斯、澳大利亞、埃及、瑞典等國先后已同意加入亞洲基礎設施投資銀行，亞投行的成員國已達５７個，大多數(shù)是ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系下國家，這不僅為ＯＢＯＲ產(chǎn)業(yè)合作提供強有力的經(jīng)濟基礎，還有利于ＯＢＯＲ戰(zhàn)略體系下旅游文化的健康發(fā)展。應充分利用亞投行的經(jīng)濟戰(zhàn)略平臺，為旅游提供一體化支付等提供經(jīng)濟便利，在此基礎上，盡快完善一體化下的文化交流與融合。

３．３加快落實國家旅游局的全局戰(zhàn)略規(guī)劃行動

２０１５年，國家旅游局從全局出發(fā)，制定了《絲綢之路經(jīng)濟帶和２１世紀海上絲綢之路旅游合作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，該規(guī)劃在組織專家進行３輪討論后，形成定稿，包括實施重點行動等內(nèi)容。ＯＢＯＲ核心城市和區(qū)域早在ＯＢＯＲ戰(zhàn)略提出后，已經(jīng)做出ＯＢＯＲ的發(fā)展布局，以“絲綢之路”為主題的旅游節(jié)慶、旅游營銷大幅增多。因此，各地加快落實國家旅游局的全局戰(zhàn)略規(guī)劃，有利于國內(nèi)旅游的健康發(fā)展和旅游升級，促進出境入境旅游的平衡發(fā)展。

３．４培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才，實現(xiàn)文化的展示與傳承

隨著ＯＢＯＲ戰(zhàn)略的實施，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才便成為當務之急，這既是社會發(fā)展的需要，也是教育改革的契機，是實現(xiàn)文化的展示與傳承的途徑與方法。培養(yǎng)能面對不同文化，不同習俗的旅游者的專門人才，不僅要求具有很好的處理旅游行業(yè)的專業(yè)綜合知識，包括接機、酒店入住、報關、旅游景點導游等素質(zhì)，而且要求具有很好的一門或者幾門外語能力。在此基礎上，培養(yǎng)能冷靜面對各種問題，靈活機智的解決風俗文化問題，友好周到有耐心的處理導游過程問題等多方面能力素質(zhì)，是培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才的基本要求和內(nèi)在訴求。

作者：羅雨 單位：湖州職業(yè)技術學院