１質量安全管理團隊的模式

１．１質量安全管理團隊中各管理小組的職責

（１）醫療咨詢小組負責為臨床提供醫學檢驗咨詢服務，加強與臨床溝通。應定期或不定期向臨床通報細菌耐藥情況，為臨床提供切實可行的醫療服務。

（２）醫療安全管理小組主要負責檢驗科室的各方面安全，應經常對大家進行醫療安全知識的教育，隨時了解各小組的安全情況，如果發現有不安全的隱患要及時提出防范措施。定期檢查實驗室的毒麻藥品和易燃易爆品的管理情況，其次還要注意了解水、電、暖使用情況，菌種標本的保存、污染物的消毒與處理，發現不安全因素及時進行通報。

（３）信息管理小組主要負責信息系統的安全、有效運行，信息管理小組長根據各小組設備情況申請配置計算機的數量和要求，安裝調試，維護保養及維修。

（４）繼續教育管理小組主要負責檢驗科教學質量管理。制定每年度的學習培訓計劃，負責檢驗人員上崗前的考核。組織科室人員參加各種形式業務學習，開展研討會、學術沙龍、經驗交流等多種學習活動，在全科營造良好的學習氛圍。

（５）儀器設備管理組主要負責科室內儀器設備的管理，建立設備檔案，督促檢驗人員對儀器要定期保養維護，并做好保養和維修記錄。定期檢查及糾正各種儀器，每天了解儀器運轉情況。

（６）試劑管理組小組主要負責試劑的請購、驗收、入庫、保管、使用、發放、報廢等工作流程。定期對試劑庫的試劑進行核對，每月底負責制定下一個月的試劑用量計劃。通報每個月的試劑使用情況。

１．２質量管理小組的實施和考核

科主任負責檢驗科質量的監督和檢查。定期或不定期抽查檢驗質量，內容包括檢驗報告單質量，室內室間質量控制開展情況、操作規程執行情況、試劑和儀器使用情況等。每月組織一次質量反饋會議，解決質量安全管理工作中存在的問題。每個質量小組在組長的帶領下對所負責的內容做好檢查和記錄，把檢查結果在質量反饋會上進行反饋，針對出現的問題大家提出整改意見和措施后予以實施，并由小組長負責追蹤監測，觀察改進效果。

２體會

樹立良好的學習氛圍，注重人才培養，形成合理的人才梯隊是科室持續發展的關鍵。醫學實驗室除了對患者的標本進行各種檢測外，還要求能夠做出解釋并提供在實驗室所涵蓋的范圍內進一步正確的咨詢性服務。這就要求檢驗人員提高檢驗基礎和臨床醫學水平，提升專業素質。技術管理小組定期對檢驗人員的培訓提高了人員素質，提升了與臨床溝通能力，幫助臨床選擇檢驗項目，解釋檢驗結果。對于問題結果，能夠查找到問題出現的真正原因，做到結果準確可靠。通過各質量管理小組具體實施各小組的質量控制內容，促使科室人員提高了責任心，責任感，讓檢驗人員自身價值得到體現，促進了醫療服務質量的提高。檢驗科與臨床的結合是提高臨床診治水平的重要環節，分析程序大部分是臨床醫師和護士完成的，檢驗結果的不準確性由很多來自分析前標本的質量失控。通過與臨床的溝通，臨床醫生和護士加以改進，檢驗質量得到了保障，所以說加強與臨床的溝通是十分必要和非常有意義的。科學的設備管理，周到的維護保養，嚴格的試劑管理制度和細致的節能降耗是保證科室正常工作的前提。堅持科學的發展理念，強化質量管理，加強質量安全管理團隊的建設，在條件成熟后即可申請臨床實驗室ＩＳＯ／ＩＥＣ１５１８９實驗室認證，使實驗室更加精細化，結果準確化。

本文作者：趙滿倉 單位：北京軍區總醫院檢驗科