一、創新營銷理念，形成全員共識一是塑造用戶至上的營銷理念

用戶是企業存在的理由。企業要以顧客滿意與忠誠度為標志，樹立關系營銷理念，體現更多的營銷人文關懷色彩。要注重與產品用戶的交流和溝通，通過為用戶服務來滿足用戶的需要。提高用戶的滿意與忠誠度，達到提高市場份額占有的目的。要積極為用戶提供可能帶來價值增值的服務，維持好現有用戶，培養對企業高度忠誠的長期用戶。這些都是企業獲得競爭優勢的重要途徑。二是堅持合作共贏營銷理念。現代企業的競爭要避免“你死我活”的狹隘思想，要堅持合作競爭營銷的理念，無論是上下游戰略合作，還是同行的競爭對手，都要堅持在競爭中有合作，通過優勢互補共同創造一塊更大的蛋糕，實現“雙贏”。這是一個企業能夠獲得持久競爭力、贏得生存空間的基礎。三是堅持互動營銷的理念。在企業文化之中，很多企業更重視建設“銷售渠道”，即建立龐大的營銷網絡，以實現互動式營銷。特別是在互聯網時代，傳統的銷售理念、銷售模式正在受到空前的沖擊，必須打開視野，利用現代手段，擴大銷售覆蓋，縮短銷售流程，通過用戶積極參與生產的全過程，在實現大批量生產的同時，使企業產品適應單個用戶的獨特需求，滿足大眾化、個性化的需要，最大限度地提高用戶對產品的滿意度。

二、構筑完善的企業營銷機制，優化營銷流程

近些年來，很多企業從戰略角度出發，把營銷工作作為提升企業長期競爭力的一個重要組成部分。這種營銷核心競爭力的建立，涉及到整體營銷運行要素在各個層面的同步、有機、協調、均衡，包括內部溝通機制、銷量分解機制、價格調控機制、渠道暢通機制等方面，這些機制的再造，就是文化再造的過程。一是產銷互動的內部溝通機制。要充分發揮產銷互動的優勢，積極跟進市場。企業應該分析、掌握生產變化規律，依據工藝規律科學安排產銷計劃。為確保生產的穩定性和庫存結構的合理性，主要銷售規格產品，盡可能地均衡安排生產；為保證設備最大限度地使用，適當編組搭配軋制規格；同一或近似的品種規格，盡可能地形成經濟批量進行生產；進行大、小規格的合理搭配，保證各工序和操作人員負荷均衡和產能的有效發揮。平衡推進的銷量分解機制。合理、科學的銷量分解可以使銷售渠道保持相對穩定的狀態，確保經銷商既有動力又有挑戰。因此，企業可以采取“前貼后掛”的銷售政策，針對不同經銷商在不同時期所表現出來的經營業績，諸如渠道管理、經濟實力、市場拓展以及對企業忠誠度的不同，分階段對經銷商進行銷量分解，有效避免在產品暢銷期爭搶銷量、在產品滯銷期拖延減量的現象。平穩可控的價格調控機制。企業在生產經營的過程中，要減少各項價格政策的調整頻度，防止產品價格的大起大落以及銷售政策不合理導致的市場價格混亂。為確保價值鏈的參與各方在一個波動周期內獲取相對穩定的收益，采取事后分階段返利和暢銷期補償相結合的“前貼后掛”策略。這樣可以針對產品滯銷期經銷商的損失，防止整體渠道體系因缺乏利潤支撐而斷鏈。企業應該充分考慮到一定時期內，對營銷價值鏈諸如經銷商、終端用戶等各環節的整體影響和拉動，確保價值鏈參與各方在該時期內收益達到相對均衡。合理布局銷售渠道暢通機制。企業在經銷商選擇方面，要按照自身的生產規模、產品定位和營銷戰略選擇對應的經銷商。把處于中心城市或以經營某種主營產品為主、具有適度規模的經銷商作為選擇對象，從而保證經銷商既能夠銷售一定數量的產品，又具有一定抗市場風險的能力，并針對不同的市場定目標、做規劃、設標準。企業在主銷市場方面，可以考慮周邊城鎮相對集中、市場容量較大，存在區位優勢的地區。以點帶面、層層滲透，避免各區域市場砸價沖貨，使經銷商感受到廠家正規嚴謹的經營思想，從而產生信任感和安全感。同時，鼓勵經銷商相互競爭、彼此滲透，提高市場生存能力；對于其他幾個區域市場，強調獨家經銷權。

三、塑造良好形象，提升企業營銷美譽度

企業形象是企業在長期的生產和經營活動中給社會公眾留下的整體印象，提高企業形象本身就是一種自我推銷，對于促進產品銷售有著極端重要的意義。一是塑造經營形象。企業經營形象是企業的生產經營、管理、經營成果與效益、社會貢獻等在社會公眾留下的總體印象，是企業整體形象的主要體現。企業在市場調查、市場預測、經營規劃與決策，產品采購、加工、儲存、運輸、消費、服務等經營活動中，要講信譽、講形象，遵循道德規范。只有這樣，才能贏得公眾的信賴。在經營形象之中，還包括企業管理、經營成果與效益，以及社會責任。企業要通過公益社會活動，不斷提高企業的知名度、信譽度和美譽度，樹立企業良好的社會形象。

二是塑造產品形象。企業產品是消費者的第一印象。用戶關心企業，不是真正關心企業人員及其生產管理，而是關心企業的產品。因為，只有產品才是消費者渴求的對象。有了名牌產品才逐步形成明星企業，從而使生產廠家知名度大增。企業對產品的開發設計、產品的質量、品種、規格、數量以及產品商標、包裝、裝飾等，無一不是企業產品形象的重要體現。同時，要高度重視標識形象，以商標或企業標志的造型與色彩的設計作為表達核心，將企業的經營理念、管理思想以及生產經營成果，通過視覺藝術再現技術傳達給企業周圍社會公眾。三是塑造員工形象。員工形象的樹立，總的要求是培養一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍。具體地說，一是要加強員工思想道德品質的塑造，使他們的思想覺悟、價值觀念、道德情操有一個顯著的提高；其次，應強化員工教育，開展多種形式的文化教育和業務技術培訓，提高員工業務文化水平，使他們具備較高的科學文化素養；第三，要千方百計調動員工積極性，發揮員工在企業里的主體作用。四是塑造服務形象。文明禮貌反映一個企業社會風貌和道德水平，也是人們思想覺悟、品德修養、文化素質高低的重要標志。在現代企業營銷中，產品、設施、服務是構成企業形象的基本要素。熱情服務，可以有效地提高企業在顧客中的信譽，樹立良好的企業形象。服務人員的舉止行為是構建服務形象的具體體現。穿著整齊，儀表大方，神采奕奕，彬彬有禮，會給顧客留下良好的服務形象。服務形象的樹立，不僅在于服務人員美好的心靈、美的語言、美的行為、嫻熟的技藝，而且還表現在企業的多功能服務方面。

四、總結

當前，市場競爭已經跨過了價格競爭和質量競爭的階段,品牌競爭的帷幕已拉開,沒有經營理念和營銷策略的企業是缺乏競爭力的企業。構建營銷文化，就是要把營銷理念滲透到生產經營的每一個環節，從理念、體制和形象上，打造出具有自身特色的文化品質，從而不斷提升企業的市場競爭實力。

作者：邵偉娟 單位：河北省冶金職工思想政治工作研究會