一、現(xiàn)階段電子商務(wù)中項(xiàng)目管理存在的問題

電子商務(wù)項(xiàng)目管理對(duì)技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會(huì)受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當(dāng)前，電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，使其并不能與電子商務(wù)項(xiàng)目管理要求相適應(yīng)。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在，對(duì)企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會(huì)阻滯項(xiàng)目管理工作的進(jìn)展。

2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下項(xiàng)目管理的重要性，因此，在實(shí)際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但過分依靠軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，忽略了員工在項(xiàng)目管理中主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項(xiàng)目管理除了具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性外，還具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性，管理目標(biāo)、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實(shí)現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應(yīng)用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置，若資源配置不合理，便會(huì)造成資源浪費(fèi)。

4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚，可以說還是一個(gè)新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進(jìn)展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，因此，在管理上往往會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。

5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應(yīng)。電子商務(wù)項(xiàng)目管理中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務(wù)必要能夠適應(yīng)組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時(shí)不利于員工個(gè)人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當(dāng)，不利于協(xié)同管理的實(shí)現(xiàn)。

6.應(yīng)激力不足。由電子商務(wù)項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)性可以看出，電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作并不是一成不變的，它會(huì)隨著技術(shù)手段的更新、市場(chǎng)因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際做出調(diào)整，對(duì)管理工作中變化因素的應(yīng)激力不足，便會(huì)失去管理的效果。

二、基于生命周期的電子商務(wù)項(xiàng)目管理

電子商務(wù)項(xiàng)目管理中引入生命周期后，可針對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目管理過程做出及時(shí)、有效的補(bǔ)充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術(shù)的先進(jìn)性，將市場(chǎng)不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的全面、高效、科學(xué)的管理。

1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項(xiàng)目管理而言，生命周期主要按照以下程序進(jìn)行，首先是識(shí)別需求，該環(huán)節(jié)的任務(wù)就是對(duì)投資收益、項(xiàng)目可行性以及供應(yīng)商條件等進(jìn)行分析，進(jìn)而確定其需求；其次是提出解決方案，供應(yīng)商出具標(biāo)書，針對(duì)解決方案做出詳細(xì)介紹；再次是項(xiàng)目執(zhí)行，將預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，編制出工作計(jì)劃，并對(duì)人力資源與其它資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展，采取定期監(jiān)控制，以及時(shí)了解項(xiàng)目中存在的偏狹，盡快采取相應(yīng)的措施來確保目標(biāo)的完成；最后是項(xiàng)目結(jié)束，對(duì)項(xiàng)目管理成果進(jìn)行移交，促進(jìn)客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.先進(jìn)技術(shù)的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu)，較之于傳統(tǒng)的服務(wù)器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu)，增加了多層代理體系，將服務(wù)器整合后，促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一，并增設(shè)了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)操作；其次是工作流程管理技術(shù)，該項(xiàng)技術(shù)將預(yù)設(shè)的工作流程進(jìn)行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的自動(dòng)化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平；再次是系統(tǒng)集成技術(shù)，該技術(shù)具有學(xué)科性與復(fù)雜性共存的特點(diǎn)，除了可實(shí)現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外，其對(duì)員工素養(yǎng)的要求極高，可節(jié)約大量的物力、人力與財(cái)力投入，并有利于管理實(shí)效的凸顯；最后是系統(tǒng)安全性與開放性，可實(shí)現(xiàn)資源共享，并可防止信息外泄，同時(shí)也強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理，使其更加符合管理需求。

三、結(jié)語

由上觀之，電子商務(wù)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)涉及內(nèi)容廣泛且極為復(fù)雜的工作，現(xiàn)階段電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理還存在著諸多局限性。為進(jìn)一步取得實(shí)效，除了要對(duì)當(dāng)前存在的問題采取行之有效的策略外，還要認(rèn)清局勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，以便應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的多變因素，促使其效益發(fā)揮最大化，并在推動(dòng)全球化進(jìn)程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

作者：林杉 單位：北京京東商城