一、高校后勤制度建設(shè)要突出行業(yè)特點(diǎn)，適應(yīng)行業(yè)實際

1.要將強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平貫穿制度建設(shè)始終

后勤服務(wù)和保障工作做得好不好，直接關(guān)系到學(xué)校的安全、穩(wěn)定和發(fā)展。后勤工作者作為后勤服務(wù)的執(zhí)行者，只有服務(wù)意識強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，才能提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。因此，要將強(qiáng)化服務(wù)意識貫穿制度建設(shè)始終，只有在后勤制度的保障下，才能促使后勤工作者的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、管理水平不斷提升，真正達(dá)到管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的功能；才能促使后勤各部門、各環(huán)節(jié)工作協(xié)調(diào)和后勤保障工作總目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.要將以服務(wù)學(xué)生為主體貫穿制度建設(shè)始終

后勤服務(wù)無可厚非就是為全校師生服務(wù)，尤其是為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生是后勤服務(wù)對象的主體，他們在校的學(xué)習(xí)和生活與后勤有著緊密的聯(lián)系，他們的衣、食、住、行、學(xué)都離不開后勤。隨著社會的不斷進(jìn)步，生活水平的不斷提高，學(xué)生對后勤工作的要求也越來越高，對后勤服務(wù)的滿意度提出了更高的要求，不僅要求后勤部門提供良好的物質(zhì)保障，還期待提供更周到的服務(wù)；不僅要求提供良好的學(xué)習(xí)、生活條件與環(huán)境，而且期待創(chuàng)造更好的文化氛圍。因此，高校后勤承擔(dān)著艱巨的后勤服務(wù)工作任務(wù)，肩負(fù)著不可替代的育人責(zé)任，發(fā)揮著重要的育人作用。高校后勤要將以服務(wù)學(xué)生為主體貫穿制度建設(shè)始終，通過制度保證后勤服務(wù)工作者能更貼近學(xué)生、了解學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生的需求真正變?yōu)闈M意的現(xiàn)實。

3.要將服務(wù)教學(xué)、科研、開發(fā)貫穿制度建設(shè)始終

教學(xué)、科研、開發(fā)是高校工作的重中之重，高校后勤就是要為教學(xué)、科研、開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)高校的服務(wù)，為之創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活條件，消除教學(xué)、科研、開發(fā)人員的后顧之憂，讓他們集中精力從事教學(xué)、科研、開發(fā)工作，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長,為學(xué)校的教育事業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。因此,要將服務(wù)教學(xué)、科研、開發(fā)貫穿制度建設(shè)始終，通過制度保證有一支強(qiáng)有力的后勤保障隊伍為教學(xué)、科研、開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、科研、開發(fā)工作上水平、上臺階，為學(xué)校事業(yè)快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.要將強(qiáng)化安全意識、杜絕安全事故貫穿制度建設(shè)始終

后勤工作無小事，安全工作是后勤服務(wù)工作的頭等大事，尤其作為人口密集的高等學(xué)校，安全工作直接關(guān)系到學(xué)校的和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。因此，要將安全工作貫穿后勤制度建設(shè)的始終,通過嚴(yán)密的消防安全、食品安全等制度建設(shè)，加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，強(qiáng)化高校后勤安全意識，落實高校后勤安全工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范操作規(guī)程，杜絕安全事故發(fā)生。高校后勤既要為全校師生提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，更要確保全校師生的生命、財產(chǎn)安全。

二、高校后勤制度建設(shè)要緊密結(jié)合各自高校實際，突顯“五性”

1.制度建設(shè)緊密結(jié)合高校后勤實際，增強(qiáng)針對性

制度的制定，既要符合后勤服務(wù)工作的發(fā)展需要，做到切實可行；又要根據(jù)不同的工作崗位、性質(zhì)及工作要求等有針對性地進(jìn)行制定，不能一概而論，泛泛制定。針對不同的后勤服務(wù)工作，建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度能促使每一項服務(wù)工作有章可循，有的放矢，按部就班的有序進(jìn)行；能讓管理者有效實施對工作的檢查和員工的管理及監(jiān)督，不斷提高管理效率和服務(wù)水平。

2.制度建設(shè)緊密結(jié)合高校后勤實際，具有操作性

制度本質(zhì)上是一種規(guī)范，一種強(qiáng)制性的要求，高校后勤制度建設(shè)，首先要充分考慮員工適應(yīng)制度的能力，要松緊有度，如果制度太嚴(yán)，多數(shù)人難以做到，就很難追究責(zé)任。如果制度太松，等于形同虛設(shè)，也就失去了制度管權(quán)管事管人的意義。再者，制度不能只是“寫在紙上”“貼在墻上”“掛在嘴上”的擺設(shè)，有明文規(guī)定，就要有具體執(zhí)行措施；有考核標(biāo)準(zhǔn)，就要有量化規(guī)定，這樣才利于制度的執(zhí)行操作。最后，在制度的執(zhí)行過程中，要健全執(zhí)行制度的監(jiān)督保障機(jī)制，公正、公平的監(jiān)督各部門制度執(zhí)行情況，堅決杜絕不按制度辦事、采取各種變通手段現(xiàn)象，導(dǎo)致各項制度流于形式。

3.制度建設(shè)要緊密結(jié)合各自高校后勤實際，重視傳承性

高校后勤制度是在后勤改革管理工作中,緊密結(jié)合各自高校后勤實際,適應(yīng)各自后勤事業(yè)發(fā)展需要，在不斷的探索和實踐中總結(jié)出來的成功做法形成的。高校后勤制度是實現(xiàn)高校后勤保障和后勤服務(wù)工作任務(wù)的重要手段，高校后勤在加強(qiáng)制度建設(shè)的過程中要重視現(xiàn)有制度的傳承性，對現(xiàn)有利于后勤事業(yè)發(fā)展的制度就繼續(xù)保留并貫徹執(zhí)行。對有礙于后勤事業(yè)發(fā)展的制度要不斷完善、創(chuàng)新,使之適應(yīng)新的形勢與任務(wù)。

4.制度建設(shè)緊密結(jié)合高校后勤實際，體現(xiàn)創(chuàng)新性

高校后勤制度要按照國家法律、法規(guī)、政策的要求，要適應(yīng)高校后勤發(fā)展新的形勢和任務(wù)的要求，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新。要按照以人為本、公平正義等原則的要求，對單位現(xiàn)有制度進(jìn)行完善，對空缺的相關(guān)制度及時創(chuàng)建，使單位各項工作和履職活動有章可循、有規(guī)可依。體現(xiàn)創(chuàng)新的過程中要立足于員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使制度成為員工的自覺行動和行為規(guī)范。

5.制度建設(shè)緊密結(jié)合高校后勤實際，彰顯文化性

每個高校后勤都有著自身的管理模式和文化特色，高校后勤文化中的管理理念、服務(wù)思想、團(tuán)隊精神和職工道德規(guī)范等都需要通過制度作為重要載體來實現(xiàn)和實施。高校后勤制度建設(shè)是高校后勤文化的重要內(nèi)容之一，要結(jié)合各自高校文化建設(shè)實際和管理需要來制定。高校后勤要建立一種適合自身特點(diǎn)、彰顯自身文化特色的制度，用來管權(quán)管事管人，促進(jìn)高校后勤文化建設(shè)和管理目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)。

作者：張萍 單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)