我國(guó)數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè)

　　摘要：為完善我國(guó)數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè),保障網(wǎng)絡(luò)時(shí)代殘疾人獲取信息的權(quán)利和便捷。本文從數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的必要性入手,以中國(guó)盲文圖書館(以下簡(jiǎn)稱盲文圖書館)為例、分析了當(dāng)前數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題,旨在探索進(jìn)一步優(yōu)化完善數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)的路徑,讓廣大殘疾人共享改革發(fā)展的豐碩成果。

　　本文源自傳媒論壇,2020,3(22):121-122.《傳媒論壇》(半月刊)雜志創(chuàng)刊于2018年，是經(jīng)國(guó)家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)登記由江西日?qǐng)?bào)社主管、主辦的優(yōu)秀傳媒類學(xué)術(shù)期刊。本刊為半月刊，國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行。本刊辦刊宗旨為：堅(jiān)持正確的辦刊方向和輿論導(dǎo)向，傳播新聞傳媒理論與實(shí)踐，提供學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，為培養(yǎng)新時(shí)期傳媒人才服務(wù)，為傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,“2010年末我國(guó)殘疾人總數(shù)為8502萬,占人口總數(shù)的6.14%,涉及2.6億家庭人口,其中視力殘疾1263萬”1。關(guān)愛視障人士,既是促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的積極舉措,也是公平與正義和社會(huì)文明進(jìn)步的重要表現(xiàn)。視障人士,他們同樣擁有閱讀學(xué)習(xí)的愿望和需求,甚至更強(qiáng)烈。但由于功能障礙,他們?cè)讷@取知識(shí)信息時(shí)具有劣勢(shì),如何消除視障人士獲取信息和閱讀學(xué)習(xí)的鴻溝顯得尤為重要和十分迫切。

　　一、數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的必要性

　　(一)視障人士信息獲取和學(xué)習(xí)知識(shí)的強(qiáng)烈需求

　　視障人士是特別需要幫扶的困難群體。由于全部或者部分喪失視覺,他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活和融入社會(huì)等方面面臨各種障礙和困難,但他們同樣有著甚至更加強(qiáng)烈的精神文化需求。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,“我國(guó)視障人士的勞動(dòng)就業(yè)率為45.6%,主要是從事盲人按摩工作;接受過高中及以上教育的視障者僅占8.7%、從未接受過教育的視障者高達(dá)34.3%”2,而“2015年我國(guó)6歲以上的健全人僅有6%未接受過教育”3,數(shù)量懸殊。視障群體具有文化水平較低、閱讀參與率低、就業(yè)率低、老齡化嚴(yán)重等問題,他們的閱讀學(xué)習(xí)需求迫切需要滿足。文化知識(shí)程度的提高,主要通過閱讀學(xué)習(xí)來獲得,因此建立可供盲人閱讀的圖書館非常必要且重要。

　　(二)信息時(shí)代,視障人士便捷、高效獲取信息和學(xué)習(xí)知識(shí)的迫切需求

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,各種數(shù)字資源和智能移動(dòng)終端應(yīng)運(yùn)而生,公眾獲取信息和學(xué)習(xí)知識(shí)變得前所未有的便捷和高效,但視障人士由于功能障礙,在這方面具有極強(qiáng)的生理劣勢(shì)。新科技的發(fā)展一方面便捷了人們的生活,另一方面也催生了對(duì)閱讀公平新的要求。視障人士同樣渴望網(wǎng)上沖浪、使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行信息獲取和閱讀學(xué)習(xí),新科技的發(fā)展不應(yīng)該將他們邊緣化,而應(yīng)該更加便捷他們生活和學(xué)習(xí)。公共圖書館應(yīng)該加快發(fā)展數(shù)字圖書館,尤其是數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè),讓視障人士隨時(shí)隨地暢游信息和知識(shí)的海洋。

　　(三)實(shí)現(xiàn)殘健共融,構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求

　　視障人士是社會(huì)大家庭中的一員,他們與健全人一樣,同樣有參與社會(huì)生活的愿望和能力,同樣是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者。關(guān)心愛護(hù)視障群體,了解滿足他們真正的需求,彰顯社會(huì)公平與正義,體現(xiàn)社會(huì)文明進(jìn)步的程度。建立無障礙的數(shù)字圖書館,消弭視障群體獲取信息和閱讀學(xué)習(xí)的障礙,讓他們便捷、高效地獲取信息、認(rèn)識(shí)世界、閱讀知識(shí)、學(xué)習(xí)技能、成長(zhǎng)成才,融入社會(huì),實(shí)現(xiàn)殘健共融。

　　二、盲文圖書館數(shù)字資源平臺(tái)無障礙服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

　　“數(shù)字圖書館其實(shí)就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館,是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時(shí)空限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識(shí)中心”4。數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)是指專門為殘疾人開設(shè)的字體放大、讀屏、語音等特殊瀏覽服務(wù),旨在便捷殘疾人信息獲取和學(xué)習(xí)閱讀,實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　(一)盲文圖書館數(shù)字資源平臺(tái)館藏資源狀況

　　盲文圖書館數(shù)字資源平臺(tái)是專門向視障人士提供海量數(shù)字資源以及文化知識(shí)的窗口。目前平臺(tái)注冊(cè)用戶已達(dá)5.5萬余人,年服務(wù)量200萬人次以上。數(shù)字館藏包括9大類:有聲讀物、電子盲文、電子圖書、視頻課程、報(bào)紙雜志、工具書、學(xué)術(shù)研究、知療和專題服務(wù)。其中有聲讀物有13000種、時(shí)長(zhǎng)達(dá)50000小時(shí),涵蓋了絕大多數(shù)盲人需要的專業(yè)領(lǐng)域;電子盲文4000余種,下載后可通過點(diǎn)顯器摸讀或配合陽光讀屏軟件聽讀;電子圖書,總計(jì)15萬余種;視頻課程,包括大學(xué)視頻公開課以及中小學(xué)視頻課程600余種;報(bào)紙雜志,包括人文社科類期刊總計(jì)3300余種,學(xué)術(shù)論文55萬余篇。

　　(二)盲文圖書館數(shù)字資源平臺(tái)無障礙服務(wù)建設(shè)狀況

　　(1)兼容各類讀屏軟件且瀏覽無死角。

　　進(jìn)行了無障礙網(wǎng)頁設(shè)計(jì),適用各類盲用讀屏軟件,解決了讀屏軟件不兼容的問題;充分考慮盲人用戶的實(shí)際需要,所有頁面都可以使用讀屏軟件瀏覽到,沒有死角。

　　(2)焦點(diǎn)自動(dòng)定位主要內(nèi)容。

　　打開一本電子書,無需任何操作,讀屏軟件便可讀出內(nèi)容,同時(shí)焦點(diǎn)自動(dòng)定位在主要內(nèi)容區(qū)域,視障用戶可直接按上下光標(biāo)鍵詳細(xì)瀏覽主要內(nèi)容,省去了頻繁使用Tab鍵切換的麻煩,節(jié)省無用操作,讓讀者更加專注于閱讀本身。

　　(3)語音導(dǎo)航功能。

　　用戶可以開啟語音導(dǎo)航功能,網(wǎng)頁自動(dòng)識(shí)別視障用戶的語音,識(shí)別后查詢到頁面中相互匹配的文字進(jìn)行跳轉(zhuǎn)閱讀。

　　(4)圖片鏈接全部添加文字說明。

　　平臺(tái)所有網(wǎng)頁的圖片和鏈接均添加文字說明,鼠標(biāo)指向便可顯示詳細(xì)內(nèi)容,解決了讀屏軟件無法讀取鏈接和圖片的問題。

　　(5)字體放大、輔助線和高對(duì)比度等功能。

　　針對(duì)低視力盲人,網(wǎng)頁特意采用大字版字號(hào),并設(shè)有網(wǎng)頁放大和縮小、輔助線和屏幕高對(duì)比度功能。有黑白、藍(lán)黃、白藍(lán)、紅白、黃黑5種屏幕對(duì)比度,滿足了低視力盲人對(duì)不同顏色敏感度的需求。比如有的低視力盲人對(duì)紅色比較敏感,設(shè)置紅色的字體、白色的背景,他們就看得更加清楚。

　　(6)添加無障礙音、視頻播放器。

　　打開一本有聲讀物后,按正確的快捷鍵就可以實(shí)現(xiàn)播放、暫停、音量大小調(diào)節(jié)、上下切換和快進(jìn)快退功能。

　　(7)人性化的跳轉(zhuǎn)功能。

　　設(shè)置了自動(dòng)跳轉(zhuǎn)功能,將用戶直接引導(dǎo)至網(wǎng)頁的核心區(qū)域,避免了無用導(dǎo)航鏈接的干擾,節(jié)省了切換導(dǎo)航鏈接花費(fèi)的大量時(shí)間。

　　除了上述服務(wù)以外,平臺(tái)還開發(fā)了移動(dòng)端“掌上盲圖”,視障用戶直接下載到手機(jī)上便可使用,隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)了碎片化的閱讀。

　　三、數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的問題及幾點(diǎn)思考

　　(一)問題

　　盲文圖書館數(shù)字資源平臺(tái)在無障礙服務(wù)建設(shè)方面做得較為完善,但是目前我國(guó)大部分公共圖書館的數(shù)字圖書館建設(shè)還相對(duì)滯后。許多圖書館還未建立數(shù)字圖書館,部分開設(shè)了數(shù)字移動(dòng)服務(wù),如山東省移動(dòng)圖書館。部分高校建立了數(shù)字圖書館,如“中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京)數(shù)字圖書館”,還采用了大字版字體字號(hào),但這不是多數(shù)。許多高校圖書館雖有圖書館網(wǎng)站,但并不是真正意義上的數(shù)字圖書館,僅是將一些紙質(zhì)書刊電子化,更別提數(shù)字圖書館的無障礙服務(wù)建設(shè)了。

　　(二)思考

　　(1)更新服務(wù)理念,加大重視力度。

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)圖書館功能被弱化,便捷高效的數(shù)字圖書館順應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展需求應(yīng)運(yùn)而生。因此,圖書館管理層要正確認(rèn)識(shí)數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)的重要意義,要具有前瞻性和先進(jìn)的服務(wù)理念,要高度重視圖書館無障礙服務(wù)建設(shè)工作,當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓,更好地發(fā)揮圖書館的文化傳播功能,滿足不同讀者需求。

　　(2)加大資金和技術(shù)支持力度。

　　許多圖書館信息化建設(shè)不完善、數(shù)字化和無障礙服務(wù)技術(shù)薄弱,很重要的原因是圖書館在數(shù)字資源無障礙服務(wù)建設(shè)方面投入資金不足,人才流失,形成惡性循環(huán)。一方面圖書館要加大這方面的資金投入,引進(jìn)相關(guān)技術(shù)人才,完善服務(wù);另一方面,要向做得好的圖書館學(xué)習(xí),借鑒好的做法、好的技術(shù),實(shí)現(xiàn)資源和技術(shù)共享。

　　(3)加強(qiáng)視障用戶需求和習(xí)慣分析,重視調(diào)研,精準(zhǔn)服務(wù)。

　　圖書館一方面可以采用線上訪談、問卷調(diào)查的方法進(jìn)行調(diào)研分析;另一方面充分利用大數(shù)據(jù),在符合法律規(guī)定的前提下采集用戶瀏覽習(xí)慣、操作方式、瀏覽內(nèi)容偏好和查詢歷史等數(shù)據(jù),精準(zhǔn)分析用戶需求,做好分類工作,充分尊重視障讀者的操作習(xí)慣、閱讀思路和內(nèi)容偏好及個(gè)性化的差異服務(wù),豐富適合視障群體閱讀的館藏資源,開發(fā)能滿足不同年齡、不同層次、不同職業(yè)視障用戶瀏覽需求的無障礙服務(wù)功能。

　　四、結(jié)語

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,一方面使得公眾獲取信息變得便捷、高效;另一方面這加速了只能靠觸覺、聽覺和殘余視力獲取信息的視障群體的閱讀困境。做好數(shù)字圖書館的無障礙建設(shè)服務(wù),消弭視障群體獲取信息知識(shí)的鴻溝,逐步解決視障人士閱讀難、信息和知識(shí)獲取難的問題,才能真正實(shí)現(xiàn)閱讀公平、實(shí)現(xiàn)殘健共融。