一、煙草企業打造文化軟實力SWOT分析

1煙臺煙草企業的優勢

煙草企業打造企業文化有著國家政策上的支持，國資委曾在2005年頒布《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，意見中提出：要充分發揮企業文化在提高企業管理水平、增強核心競爭能力、促進中央企業改革發展中的積極作用。其次，打造企業文化還得益于發達的文化傳播渠道，如今網絡電視報紙等傳媒已經深入人心，這對于企業向社會傳播自己的企業文化價值理念無疑是插上一雙翅膀。

2煙臺煙草企業的弱勢

從管理上來看，煙草企業的管理手法和理念比較陳舊，并沒有完全進入到現代管理模式。從體制上來看，企業自身以上級的政策性指令為主，市場經濟體制不夠突出。從企業自身員工來看，員工對參與文化建設的積極性不高，由于煙草作為特殊商品受專賣政策保護，企業員工的市場競爭意識較弱，對市場上新知識的吸收不夠主動和快速。從企業文化的執行力來看，對企業文化認識僅停留在表面，企業在文化建設執行中，通常會重形勢、輕內容，使得執行力的效率和力度不夠。這都是由于對企業文化過于簡單的理解導致的。

3煙臺煙草企業面臨的機會

首先，煙草專賣行政主管部門提出了“兩個至上”的價值觀，呼吁全國煙草行業踐行“國家利益、消費者利益至上”。“兩個至上”理念的提出，對煙臺煙草企業打造獨具自己特色的企業文化提供了良好的政策氛圍。其次，企業內部運營能力的提升，也有利于企業建設企業文化。最后，隨著我國“走出去”進程的加快，國內煙草也有機會走出國門與世界分享中國煙草，為了提高自身在國際上的競爭力，國內煙草行業開始紛紛重視作為企業核心競爭力的企業文化軟實力。

4煙臺煙草企業面臨的威脅

第一，是隨著我國加入WTO，國際市場上煙草巨頭對我國煙草市場形成的沖擊，外國煙草及煙草制品大量涌入，與本土煙草企業一同瓜分市場份額。第二，禁煙運動的不斷興起和發展，國家以及一些地方政府也開始頒布禁煙條例，在某種程度上對煙草企業的形象造成一定的影響。第三，深化壟斷行業的改革已經提上日程，國家將會對煙草行業實行“統一領導，垂直管理，專賣專營”的管理體制，這勢必會對煙草企業的發展造成一定的約束。

二、打造煙草企業文化軟實力的策略

企業文化軟實力的形成機制。首先，企業文化對企業內部的員工具有很強大的引導作用。員工在企業文化的長期熏陶下，會潛移默化地影響員工的意識觀念，有利于形成員工對于自身以及企業向著更好方向發展的心理期望。其次，企業文化會對員工自己本身的意識觀念進行一定的約束和調整，之后使得具有個體性的員工意識漸漸往一致性的意識靠攏，企業內部的員工會逐漸達成共識，形成了心理契約。這個心理契約其實是一個企業文化的基石，是企業這個組織與組織成員之間的一種主觀上感知的內隱的一種價值期待。再次，企業文化會滲透融合到整個企業的運行過程中，從最開始市場目標的確定，方案的制定，到最終計劃的完成，企業文化在每一個環節都發揮出了自己的作用，這個時候企業自身已經形成了一種別人無法復制和模仿的屬于企業自己特有的文化軟實力。最后，這種文化軟實力反過來會激發員工的積極性，從而極大的提升企業的核心競爭力。

1從企業員工角度出發

對任何一個企業來說，人才永遠都是該企業最重要的資源。縱觀我國企業的實踐來看，“以人為本”這種企業文化已經被許多企業所倡導和采用。海爾CEO張瑞敏就曾說過：“經驗企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。”“以人為本”的企業文化能夠使得員工形成對企業的一種很強烈的歸屬感和認同感，并能夠把這種歸屬感和認同感轉化為工作的積極性和創新驅動力，這與科學發展觀的核心是相吻合的。具體來看，煙臺煙草企業可以建立一套考核激勵機制，完善員工等級晉升機制，對在工作上表現突出的員工付出相適應的勞動報酬，以體現企業對員工努力工作的認可，而作為最直接能感受到的勞動報酬則能夠體現出員工本身的價值。其次，重視企業員工的培訓，創造良好的學習和工作環境，努力提高員工學習的技能和知識水平。最后，實行政務公開，讓員工一起監督和參與企業的運行管理過程，進一步增強企業員工參與企業管理的積極性。

2從卷煙經銷商角度出發

煙草企業的產品能夠走向市場，走到消費者手里，離不開卷煙經銷商這一環節。目光長遠的企業，懂得如何和經銷商實現“雙贏”。“雙贏”作為一個現代企業價值觀的重要發展趨勢，企業過去那種只實現自我利益價值最大化的傳統觀念，已越來越不合時宜。企業要想要獲得可持續發展，獲得長遠的利益，就需要去重視合作伙伴的價值體驗，要把合作伙伴的利益，也放在企業本身生存的高度來看待。具體來看，煙臺煙草企業在卷煙營銷上，要全力打造精品網絡、精準營銷、精致服務工程，深入推進“按客戶訂單組織貨源”工作和現代物流建設，提升網絡運行質量和市場化營銷水平。煙草企業還要認真實現經銷商調解供需、集散商品的兩大職能，協助經銷商進行風險管理控制，建立市場信息收集系統，與經銷商信息互換，實時掌握市場信息變動，與經銷商一起開發適銷的產品。

3從煙農角度出發

煙草企業的人本關懷，不僅局限于企業自身員工，作為煙草企業提供卷煙原材料的煙農來說，企業對他們的人本關懷一樣重要。首先，要提高煙農的種植煙葉收入，煙農的種植積極性才能充分調動起來。其次，加強煙農種植地的基礎設施建設，完善煙水配套工程和煙路工程，保證煙葉種植地基礎設施能充分發揮作用。再次，要實行陽光收購，收購環節中所涉及到的收購價格、收購政策及優惠、收購樣品都能夠公開，并建立煙農監督舉報渠道。最后，增派技術人員加強對煙農的技能知識培訓，以保證煙葉質量。

4從社會角度出發

隨著科學發展觀的提出，煙草企業也將承擔更多的社會責任。而通過向社會履行責任，對樹立煙草企業的形象則會起到很好的效果。煙臺煙草企業要時刻把“兩個至上”牢記于心，堅持踐行“兩個至上”。同時，煙草行業作為對環境會造成一定影響的特殊行業，企業需要把保護環境的意識融入到日常的生產經營中，比如，煙盒的材料可以采用可降解的環保材料，建立回收廢舊煙盒渠道，在煙葉種植過程中，追求綠色無污染。除此之外，企業應該把回報社會當成自己的責任，積極投身于社會公益事業，使企業贏得更高的贊譽和知名度，同時，也加強了客戶忠誠度。（本文作者：牟棟梁 單位：山東煙臺煙草有限公司）