1社區及其成員

不同社區的獨特屬性塑造了其成員的社會認知方式，定位了社區圖書館的知識服務邏輯，同時受限于社會政治、經濟、文化的動態發展。社區的這種獨特屬性培養了其成員間的社會交流，促進了其個性的形成過程，并促成了某種共同的認知、價值觀念和服務模式。而個人通過不同社區的多重身份與其成員的持續交流學習、思考及認知環境，并構建和重組自身的經驗、價值偏愛和知識層次等，強化了這種共同的屬性。正是基于這種共同的屬性在知識需求上的表現，從社會學的視角來探求社區圖書館的知識服務體系的構建才具有可行性。當然，個人和群體的知識需求邏輯難以捕捉。因為群體和個人的需求行為基于自身的知識結構及社會行為方式，而我們難以洞悉關于個體和群體運用知識的想法。但是個人知識是通過專業和學科將知識人格化的，立足于社區的傳統文化背景和用戶層次、職業、教育結構等來理解社區用戶的知識認同是可行的途徑。此外，個人層次由社會階層所劃分可以推斷，個人的知識結構在個人社會階層上也表現出相應的等級層次。據此，從社會階層的角度研究社區用戶的知識認同及需求結構是一個新的路徑。

2社區圖書館及其用戶

圖書館具有自身的知識內容結構和服務體系，其分別通過貯藏知識的分類目錄和服務方式表現。個人利用圖書館實質是個人知識結構、認同取向與圖書館知識內容結構、服務體系的契合過程。圖書館與個人的這種相互作用取決于各自結構狀態的匹配程度，并決定著圖書館的存在、個人知識的結構乃至社會的發展。因此，圖書館的知識內容應包納用戶的知識認同范疇，比較流行的形式是在總館下建立分館，并提供總館與分館保持一致的知識內容，但這要求足夠的技術和資金支持。

3社區圖書館的發展途徑

3.1地理位置及建筑結構

信息技術及科學的發展強烈質問傳統圖書館的存在性，互聯網的繁榮似乎使人們更趨向于在圖書館實體以外的途徑獲取知識，虛擬圖書館看上去更受歡迎。這種趨勢對社區圖書館的建設提出了很大的挑戰，人們或許會問為什么要建設更多的社區圖書館，社區圖書館能否滿足虛擬圖書館的同等內容提供。事實上，社區圖書館的發展在我國更趨向于文化導向、學習氛圍的塑造及和諧社會的構建，以此彌補數字鴻溝的差距，引領學習型社會的潮流，導向社區的傳統特性發展，構筑和諧社會的重要戰略。社區圖書館的地理位置由社區的人口密集程度及當地的特性所客觀決定，并以與當地居民的最大互動性為考慮前提。前期的調研對于社區圖書館地理位置的選擇是必要的，這樣的調研應包括當地的經濟發展狀況，居民的種族、教育層次、生活習慣，當地的城市規劃等等。社區圖書館的建筑結構不應局限于社區的動態發展及將來的知識內容、載體形式構建，還應考慮與當地居民的互動程度及用戶在社區圖書館內的交流等等。

3.2內容構建及服務方式

用戶知識認同可以看成是用戶需要和可能需要的知識集合，社區圖書館的內容構建可以看成是用戶知識認同范疇構建。一定社區在一定時間上的用戶知識認同應是不確定的知識集合，但在不同的社區表現出差異性，在不同的時間上表現出動態性。研究用戶知識認同，探求其內在邏輯，是社區圖書館研究的一個新的角度。在知識認同上，同一社區的成員由其自身屬性決定，并表現出一定的層級關系，但共同的社區文化傳統，使同一社區的成員在知識認同上又表現出共性。這個從社會學角度提出的知識認同概念，將社區圖書館的研究置于更為寬泛的人文背景下和更為細微的社區結構中，是從多學科角度研究社區圖書館的一個探索。個性化的目錄服務是社區圖書館知識服務很重要的一個方面，它對于用戶來講具有宣傳和刺激雙重作用。虛擬圖書館較之傳統圖書館很明顯的優勢在于動態個性目錄的提供。圖書館的實物館藏目錄依據用戶的知識需求提供個性化的目錄定制服務似乎是個比較可行的刺激措施。當然，多媒體及數字資源提供，殘障人士服務對于社區圖書館將來發展依然是最重要的方面。

3.3政策支持及資金保障

確立社區圖書館在和諧社會構建中的應有戰略地位是首要之舉，其次通過政策和法律才能保障社區圖書館的可持續發展。國外關于社區圖書館的發展經驗有許多可取之處，如社區圖書館的資金保障大多由政府的稅收負擔和企業贊助，技術支持由總館負責，運作人員吸收義工等等。目前我國的社區圖書館建設主要由政府財政支持，摸索其他發展模式對加快我國目前社區圖書館的發展是可行之舉。用戶和社區圖書館是彼此互動的，而不是相互靜止孤立的。用戶通過圖書館構造和重組自身的經驗、價值觀念及知識結構，圖書館通過用戶循環再構自身的知識倉儲及服務手段，表現其存在價值。從社會學視角分析這種互動邏輯并促進其相互作用是社區圖書館發展研究的有益嘗試。在用戶、社區圖書館及其所置于的社會化環境二者互動的這種復雜狀態中，有必要借助多學科的成果如組織研究、教育和信息研究、社會學研究等，更深刻地洞察這種互動的內在邏輯。顯然，對于這種互動邏輯的理解是指導知識服務體的地域聯合，構筑知識分布式存取的開放服務模式，促進社區圖書館改進自身的知識服務體系，并使用戶有效地獲取知識。

作者：鄒立新 單位：肇源縣圖書館