1.電力營銷中存在的問題

1.1營銷管理意識淡薄，競爭意識不強

就目前我國供電企業電力營銷管理發展現狀而言，仍處于滯后的階段，還存在以往傳統的管理模式中，這也是我國電力營銷管理水平一直停滯不前的主要原因。因此，供電企業要清晰意識到電力營銷的重要性，充分明確現代電力市場的需求，使供電企業員工能夠具有強烈的電力營銷管理觀念，樹立正確的競爭意識，打破以往陳舊的電力營銷管理模式，隨著社會體制的不斷變化，對電力營銷管理內容上做出相對應的調整，做到真正適應于現代電力市場的需求，從而增強供電企業的綜合競爭能力。

1.2目標市場的選擇進入誤區

想要充分做好電力營銷管理工作，就要對電力市場進行詳細的調查，真正掌握現代電力市場的需求，制定明確的電力營銷發展戰略，使企業收獲可觀的經濟效益。然而，有很多的供電企業過于重視目標市場，常常導致一些潛在的市場被忽略。

1.3高素質營銷人員缺乏

目前，電力營銷管理人員整體素質水平較低。現在企業之間的競爭越來越激烈，想要在競爭中占有一定的優勢，就要不斷提高電力營銷管理人員的綜合素質水平，加強和完善電力營銷管理體系，為電力用戶提供高水準的服務質量，電力營銷人員還要具備強烈的管理觀念，增強其對企業的責任感和榮辱感，樹立良好的企業形象，這樣才會促進電力營銷管理長期穩定的發展。但是，我國現階段電力營銷管理中非常缺乏這方面的人才，從而導致電力營銷水平無法得到提高，不利于供電企業的生存和發展。

1.4營銷管理機制與信息化不相適應

信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。

2.完善電力營銷的措施

2.1建立營銷管理決策系統

營銷管理決策支持層是對客戶服務層、營銷業務層的工作流程及工作質量實行監督管理的控制中心。通過工作流平臺，監控各業務部門的工作情況，提供預防性的工作監督手段，實時考核工作績效，調整內部管理方式。建立預警機制，提前防范風險，要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統的安全進行不間斷跟蹤和監控，以便及時發出風險預警。

2.2建立新型的營銷管理體系

盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。

2.3開拓農村電力市場

電力企業要開拓農村電力市場，要轉變觀念并有適當的投入。對農村電網進行改造，降低線損、變損，從而降低電價，讓廣大農村用戶用得起電。從近期看，必須認真研究農村電網的籌資渠道、建設標準、管理體制等一系列問題，使這部分潛在市場盡快轉化為現實市場。

2.4員工培訓策略

以市場為導向，以客戶需求為中心的現代市場營銷，已不再局限于產品的流通領域，與企業經營的整體活動密切相關，電力營銷不僅僅局限于銷售環節，需要每個崗位、每位員工的共同參與。因此，電力企業必須高度重視對員工素質的培訓教育，使其真正了解自身的工作職能，讓員工充分做到以客戶和市場需求為主，從而為用戶提供高水準的服務品質。

2.5增強電力企業競爭力

能提高電力企業的管理自動化水平和運行管理效益，有助于增強企業核心競爭力，樹立良好的企業形象。本系統自動采集電能量數據，為電力企業提供準確、及時、豐富的基礎數據和現場信息，是電力企業信息化建設的基礎，是電力企業其他管理信息系統運行的平臺。

3.結束語

總而言之，電力營銷管理對于供電企業的快速發展有著重要的影響，未來的電力市場還有很大的發展空間，對于我國國民經濟的發展起到了重要的作用。因此，供電企業要高度重視電力營銷管理問題，建立完善的電力營銷管理體系，充分了解用電客戶的需求，并生產出安全可靠的電力產品，這樣不僅能夠滿足用電客戶的需求，又可以推動供電企業的健康發展。其次，要對電力營銷管理人員進行培訓教育，注重對個人能力的培養，不斷提高電力營銷管理人員的綜合素質水平，從而確保電力營銷管理工作的順利開展，為電力營銷管理營造一個良好的發展環境。

作者：田玉秀 單位：寧安農電公司