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企業(yè)發(fā)展信息化建設探究

1引言

21世紀是信息的時代。信息究其本質(zhì),是一種語言,以數(shù)字化為語素重新解構現(xiàn)實世界。當以通訊技術為首的現(xiàn)代科學技術超越式發(fā)展之后,以信息詮釋創(chuàng)造為特征的信息技術迅速顛覆了整個世界,以及人類的觀念。信息技術縮短了時空,豐富了現(xiàn)實世界,為企業(yè)競爭帶來了新的機遇與沖擊。外部競爭環(huán)境的變化,促使企業(yè)必須向信息化尋求出路。信息技術的成熟及成本下降,也使企業(yè)提高信息化水平的積極性進一步提高。企業(yè)信息化被提升至戰(zhàn)略層面,投入不斷加大,企業(yè)信息化理論迅猛發(fā)展完善。幾十年來,涌現(xiàn)出了一系列成熟的企業(yè)信息化理論體系,比如企業(yè)資源計劃管理理論、電子商務理論、辦公自動化理論等。同時,也涌現(xiàn)出了大量優(yōu)秀的信息化產(chǎn)品,一些企業(yè)受益于這些產(chǎn)品,將在市場競爭中始終保持領先地位。但是,大部分國內(nèi)企業(yè)并未從中受益,甚至受累于信息化投入,無法獲得預期收益。如何借助信息化實現(xiàn)企業(yè)管理上的變革、優(yōu)化和提升,推動信息化助力企業(yè)快速發(fā)展,始終是擺在企業(yè)管理者面前不得不高度重視的課題和難題。

2破題

筆者認為,國內(nèi)企業(yè)信息化成果之所以難以達到預期效果,主要在于信息化建設理念偏頗,以及信息化技術人員匱乏。目前,信息化理論基本聚焦于企業(yè)資源計劃管理、電子商務,以及辦公自動化等方面,對于信息化工作本身卻少有涉及。再者,國內(nèi)的信息化人才多偏于技術,工作缺乏規(guī)范,團隊合作意識差,在技術與現(xiàn)實之間建構平衡的人才奇缺。鑒于此,2012年底,中國鐵路物資北京有限公司(以下簡稱“北京公司”)提出了“信息化工作信息化”的管理理念,開發(fā)了信息化工作管理系統(tǒng),一是探索信息化工作本身信息化理論體系,以及北京公司自身的信息化建設道路;二是借助信息化工作系統(tǒng)的實現(xiàn),明確信息工作規(guī)范,建立共享機制,以成果倒逼,培養(yǎng)北京公司信息化人才。

3信息化工作管理系統(tǒng)介紹

3.1系統(tǒng)簡介

為規(guī)范信息化的日常工作,使信息化工作“有記錄、可跟蹤、便查詢、能管理”,北京公司自行研發(fā)信息化工作管理系統(tǒng),功能包含了耗材管理、維修管理、軟件管理、結算管理、運維管理、網(wǎng)絡安全、機房管理、網(wǎng)站平臺、設備管理和報表管理等信息化工作模塊。信息人員將日常的工作記錄下來,一方面,在形成具體工作規(guī)范的同時,增強了信息管理的可視性,便于了解企業(yè)信息系統(tǒng)和信息行為;另一方面,也可形成有效的信息知識庫,有利于信息人員及時查詢參考,從而提高信息化工作效率與質(zhì)量。

3.2系統(tǒng)設計

3.2.1功能模塊設計。信息化工作管理系統(tǒng)是基于開發(fā)工具OracleAPEX開發(fā)的。OracleAPEX,全稱是OracleApplicationExpress,是為Oracle數(shù)據(jù)庫設計的一種基于網(wǎng)絡瀏覽器的快速應用開發(fā)工具,它采用WEB開發(fā)界面及申明式的框架結構,通過向?qū)Чδ軇?chuàng)建、修改、查詢、刪除Oracle數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),并完成提取、校驗、轉(zhuǎn)換等相關操作,最終以報表、表單、圖表等形式將結果呈現(xiàn)在網(wǎng)頁上。

3.2.2安全性設計。系統(tǒng)采用創(chuàng)建APEX用戶賬戶來管理現(xiàn)有用戶賬戶和更改用戶口令,將用戶賬戶分為工作區(qū)管理員、工作區(qū)開發(fā)者或最終用戶,并創(chuàng)建用戶組限制對應用程序各個部分的訪問。在應用程序中創(chuàng)建驗證方案及授權方案,以實現(xiàn)應用系統(tǒng)的安全性設置。驗證方案用于用戶登錄時用戶名及密碼的驗證;授權方案用于用戶權限的設定,實現(xiàn)登錄人員根據(jù)其編輯、查看、管理員權限屬性,訪問控制相應內(nèi)容。

3.3系統(tǒng)功能介紹

3.3.1耗材管理、設備管理、軟件管理。耗材管理和設備管理是根據(jù)公司《計算機設備管理辦法》相關要求部署的,功能包括耗材和設備的出入庫操作,耗材的庫存情況,設備的調(diào)配、修復、報廢、售出等記錄。結合耗材的領用登記制度和設備的購置流程規(guī)定,對計算機及其附屬設備進行規(guī)范有序的管理,保證計算機設備安全可靠運行和使用,保障公司經(jīng)營管理工作順利開展。軟件管理是根據(jù)公司《軟件管理辦法》相關規(guī)定開發(fā)的,功能包括軟件介質(zhì)的入庫、分配與交回管理、軟件的報廢、軟件正版化檢查等。通過此模塊,可以對已有的軟件進行合理的配置,以此提升正版軟件的利用率與整體效益,保障正版化工作順利推進。

3.3.2維修管理、結算管理。維修管理主要用以設備發(fā)生故障或損壞后經(jīng)修理恢復正常運行時建立的維修臺賬。在系統(tǒng)中維修和設備相關聯(lián),在設備詳情中也可查詢到設備的維修歷史記錄。結算管理主要是耗材、設備、軟件等采購結算事宜。結算信息包括物品名稱、供應商、數(shù)量、單價、采購日期、結算日期等。

3.3.3網(wǎng)絡安全、網(wǎng)站平臺。網(wǎng)絡安全模塊根據(jù)制定的網(wǎng)絡可用性指標記錄每天的網(wǎng)絡情況,以及對公司W(wǎng)IFI設備和關鍵網(wǎng)絡設備配置信息的維護。網(wǎng)站平臺模塊用于記錄北京公司網(wǎng)站及行業(yè)信息短信群發(fā)功能的日常巡檢情況。通過這兩個模塊,可以對公司的網(wǎng)絡、網(wǎng)站平臺日常運行情況進行管理和總結。

3.3.4機房管理。機房管理模塊主要用于計算機房日常巡檢工作、UPS設備電源定期維護和保養(yǎng)工作、視頻會議調(diào)試和參會管理等。通過此模塊,可以方便管理機房運行情況、機房動力及室溫穩(wěn)定情況、UPS電源設備運轉(zhuǎn)狀況,以及視頻會議的管理等。

3.3.5運維管理。北京公司一直將信息系統(tǒng)的運維工作視為信息化工作的重點內(nèi)容,在注重體系建設的同時,也高度重視運維知識的積累。運維管理模塊將日常運維操作信息化、運維經(jīng)驗知識化,通過構建運維知識庫,便于運維人員及時查詢參考,提高了信息人員運維水平和運維效率。

3.3.6報表管理。報表管理模塊展現(xiàn)各功能模塊的明細和匯總查詢的結果,由耗材報表、維修報表、軟件報表、運維報表、網(wǎng)絡報表、機房報表、網(wǎng)站報表和設備報表組成。APEX可以方便地構建數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)報表應用程序,快速生成顯示SQL查詢的HTML報表,還能以HTML、PDF、RTF(兼容MicrosoftWord)和XLS(兼容MicrosoftExce)l格式下載和打印報表。

4系統(tǒng)應用情況

信息化工作管理系統(tǒng)已經(jīng)正式投入使用,并在逐步進行改進和完善。信息化工作人員也不再被動接單,而是按照系統(tǒng)要求,保質(zhì)保量地完成日常工作,并在此基礎上,根據(jù)工作實際不斷提出優(yōu)化建議與指標,在推進北京公司信息化水平的同時,也持續(xù)提高自身信息化工作能力。信息化工作管理系統(tǒng)的應用,對于掌握北京公司信息行為、構建信息化工作知識庫、增強團隊協(xié)作、增強系統(tǒng)性能指標監(jiān)控和評估、量化IT工作績效等起到了積極的促進作用,標志著北京公司信息化管理理念的施行,對北京公司信息化工作帶來了規(guī)范、高效和信息服務的提升,對推進信息工作的穩(wěn)步發(fā)展和探索適合公司發(fā)展的信息化建設道路有著重要的意義。

作者: 劉建華 王耀

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